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Dúvidas?
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Política de Troca/Devolução

Em todos os casos descritos abaixo, o reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

Dos pagamentos realizados através de boleto gerado em nossa página ou por depósito: os reembolsos ocorrerão através de depósito em conta-corrente a ser informada pelo cliente no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria devolvida ou do cancelamento da compra.

Dos pagamentos realizados com cartão de crédito: a 034 Sneakers solicitará o cancelamento/estorno da venda à operadora, imediatamente à solicitação do cliente.

Frete: o valor do frete só será reembolsado quando houver desistência integral do pedido.

Vale desconto: caso o comprador queira utilizar o valor do crédito para futuras compras, poderá optar em receber vale-desconto.

2) Devolução / Desistência Troca por Arrependimento

Caso ocorra desistência do pedido por arrependimento, haverá reembolso integral nos termos do art. 49 do CDC e seguindo o procedimento do item Política Geral de Reembolso.

Passo a passo: em caso de já ter recebido o produto, enviaremos um código de postagem reversa para que o envie de volta.

***Importante lembrar: para devolução, o produto precisa constar de sua embalagem original e sem qualquer avaria,  o produto não pode estar violadousado ou danificado e deve ser enviado em embalagem que garanta sua integridade.

 

PRAZO DE DESISTÊNCIA: O Código do Consumidor, em seu art.49, estabelece prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, para comunicar a desistência/arrependimento.

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